Condições Gerais de Venda.

Data da última alteração: Novembro de 2024

ARTIGO 1 - PREÂMBULO:

O site internet https://hello-hossy.com/ (doravante o « Site internet ») está aberto a qualquer utilizador da rede Internet.

O Site Internet é alojado pela empresa SHOPIFY COMMERCE FRANCE, sociedade por ações simplificada, registada no RCS de Paris sob o número 902 633 577, com sede social na 75, Rue de Rome, em Paris (75008).

As presentes Condições Gerais de Venda são celebradas entre HELLO HOSSY® (doravante designada por « nós », « nosso », « nossos ») e qualquer Consumidor (doravante designado por « você », « seu », « seus »), que pretenda efetuar uma Encomenda de Produtos no Site (doravante designadas por « Presentes », « Condições Gerais de Venda » ou « CGV »).

A venda online no Site Internet não está acessível a Profissionais. As presentes Condições Gerais de Venda não lhes são, por isso, aplicáveis.

Qualquer profissional pode contactar-nos através do espaço B2B acessível no seguinte endereço: https://pro.hello-hossy.com/account/login ou por e-mail para o endereço: team@hello-hossy.com.

ARTIGO 2 - DEFINIÇÕES:

« Condições Gerais de Venda » ou « CGV » designa as Condições Gerais de Venda, que definem os direitos e obrigações das Partes no âmbito das vendas realizadas e dos Serviços propostos no Site https://hello-hossy.com/ ;

« Consumidor » designa qualquer pessoa singular que atue para fins que não se enquadrem na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola;

« Profissional » designa qualquer pessoa singular ou coletiva, pública ou privada, que atue para fins abrangidos pela sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo quando atua em nome ou por conta de outro profissional;

 « Produto » designa o conjunto dos artigos colocados à venda pela HELLO HOSSY® no catálogo do Vendedor acessível no seguinte Site Internet https://hello-hossy.com/ ;

« Encomenda » designa a compra de um Produto no Site Internet https://hello-hossy.com/ ;

« Prazo de Entrega » designa o período entre a data de Validação da Encomenda e a data de Entrega da Encomenda ao Cliente. Os prazos de entrega indicados no Site Internet são meramente indicativos;

 « Preço do Produto »: o valor unitário de um bem que consta do catálogo do Vendedor. Este valor inclui todos os impostos (exceto em caso de expedição para fora da UE ou para os DROM-COM) e exclui os Custos de Entrega;

 « Entrega »: expedição da Encomenda ao Comprador;

« Custos de Entrega » designa os custos relacionados com o transporte e a entrega da Encomenda na morada de entrega indicada pelo Cliente ou no ponto de recolha selecionado;

« Site » ou « Site » designa o site de venda online acessível no seguinte URL: « https://hello-hossy.com/ ».

ARTIGO 3 - DISPOSIÇÕES GERAIS:

3.1. Âmbito de aplicação

As presentes CGV têm por objeto definir as modalidades de venda à distância aplicáveis a qualquer compra efetuada através do Site Internet.

São aplicáveis apenas aos Produtos encomendados, entregues e faturados em França, na Europa, nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino Unido, na Suíça e nos DROM-COM.

As presentes CGV, redigidas em língua francesa, especificam nomeadamente as diferentes etapas necessárias para realizar a sua Encomenda, as modalidades de pagamento e entrega, bem como o acompanhamento da sua Encomenda.

As presentes condições prevalecem, se aplicável, sobre quaisquer declarações, negociações prévias, compromissos de qualquer natureza, comunicações, orais ou escritas, aceitações e acordos prévios celebrados, bem como sobre as suas próprias condições de compra ou outras condições.

3.2. Informações pré-contratuais

Reconhece ter recebido, antes de efetuar a sua Encomenda, de forma clara e compreensível, as presentes Condições Gerais de Venda e todas as informações enumeradas no artigo L.221-5 do Código do Consumo, nomeadamente as seguintes informações:

• as características essenciais dos Produtos;
• o preço dos Produtos e dos custos adicionais (entrega, por exemplo) ;
• a data ou o prazo em que o Vendedor se compromete a entregar o Produto;
• as informações relativas à identidade do Vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e eletrónicos, e às suas atividades, caso não resultem do contexto;
• as informações relativas às garantias legais e às respetivas modalidades de aplicação;
• a possibilidade de recorrer ao mediador do consumidor ;
• o prazo e as modalidades de exercício do direito de livre resolução, em conformidade com os artigos L.221-18 e L.221-28 do Código do Consumo.

3.3. Aceitação das Condições Gerais de Venda

Reconhece que a validação da Encomenda implica a aceitação irrevogável, sem restrições nem reservas, das presentes CGV e a obrigação de pagamento dos Produtos encomendados.  

Esta aceitação materializa-se ao assinalar a caixa « Ao assinalar esta caixa, aceito as Condições Gerais de Venda » durante a validação da Encomenda.

3.4. Alteração das Condições Gerais de Venda

Reservamo-nos o direito de alterar estas CGV a qualquer momento. Fica acordado que, em caso de alteração, a versão das CGV aplicável a qualquer Encomenda é a que consta no Site no dia da realização da Encomenda.

ARTIGO 4 - PRODUTOS:

Os Produtos disponibilizados são os que constam no Site Internet no seguinte endereço: https://hello-hossy.com/.

Os Produtos e acessórios propostos no Site destinam-se ao seu uso pessoal.

Consequentemente, é proibida qualquer revenda, aluguer ou disponibilização, onerosa, parcial ou total, do(s) Produto(s) a terceiros, particulares ou profissionais.

As principais características dos Produtos, reunindo todas as informações substanciais exigidas pela regulamentação aplicável, nomeadamente as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no Site Internet nas fichas de produto. 

Antes de cada Encomenda, deve consultar a descrição de cada Produto para conhecer as suas propriedades, características essenciais e prazos de entrega.

A escolha e a compra de um Produto são da sua exclusiva responsabilidade.

Os Produtos são disponibilizados dentro do limite dos stocks existentes.

Na eventualidade excecional de indisponibilidade após a realização da encomenda, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e proporemos:  

• Ou o fornecimento de um modelo substituível de qualidade e preço equivalentes, suscetível de substituir o Produto encomendado. Para esse efeito, deixamos ao seu cuidado comunicar-nos o modelo pretendido, verificando previamente a sua disponibilidade ao selecionar « escolher o tamanho »;
• Ou o cancelamento da encomenda e o reembolso no prazo de catorze (14) dias úteis a contar da validação da encomenda.

ARTIGO 5 - ENCOMENDAS:

Todas as Encomendas de Produto são efetuadas no catálogo online acessível no Site Internet.  

É expressamente indicado que qualquer Encomenda de Produto efetuada no Site Internet é uma encomenda com obrigação de pagamento.

Qualquer Encomenda implica a aceitação da descrição dos Produtos e dos preços em vigor no dia da realização da encomenda.

Para encomendar um Produto, deve obrigatoriamente validar as diferentes etapas de realização da Encomenda, a saber:

• Adicione o(s) Produto(s) selecionado(s) ao seu carrinho clicando em « ADICIONAR AO CARRINHO » ;
• Selecionar o carrinho;
• Confirme a sua Encomenda selecionando o separador « PROCEDER AO PAGAMENTO » ;
• Escolher um método de pagamento expresso ou indicar o seu endereço de e-mail;
• Indicar a sua morada de entrega;
• Selecionar o método de entrega;
• Escolha o método de pagamento e, se necessário, introduza os seus dados de pagamento ;
• Aceitar as presentes Condições Gerais de Venda;
• Confirmar a sua Encomenda e pagamento selecionando o separador « PAGAR AGORA ».

A Encomenda só será definitivamente registada após a última validação do ecrã de resumo da Encomenda.

O registo da Encomenda implica o reconhecimento e a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda, bem como a renúncia a invocar as suas próprias condições de compra ou outras condições.

Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação da Encomenda do Produto. Assim, aceita formalmente a utilização do correio eletrónico para a confirmação do conteúdo da Encomenda.

A venda só será considerada definitiva após o envio de um e-mail de confirmação da Encomenda e após a cobrança efetiva do pagamento pelos nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer Encomenda por motivos legítimos, nomeadamente em caso de litígio relativo ao pagamento de uma Encomenda anterior ou se tivermos razões para suspeitar que a Encomenda foi efetuada por um profissional (revendedor ou distribuidor).  

Os nossos registos informatizados, conservados nos nossos sistemas informáticos em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova da natureza, do conteúdo e da data da Encomenda.

Depois de validada, a Encomenda deixa de poder ser alterada.

ARTIGO 6 - PREÇO:

6.1. Preço dos Produtos

O preço de venda dos Produtos é o que consta na ficha de produto do site https://hello-hossy.com/ no dia da realização da Encomenda. É exigível no momento da Encomenda.

Exceto para os Produtos expedidos para fora da União Europeia e dos DROM-COM, os preços dos Produtos são indicados em Euros, com todos os impostos incluídos (TTC).

Os preços indicados não incluem os custos de transporte e entrega, em conformidade com as disposições do artigo 6.2 abaixo.

Caso ocorra algum problema no pagamento integral do preço, a Encomenda será automaticamente anulada e será informado por e-mail.

Podem ser-lhe propostos códigos que dão direito a uma redução do preço de compra no Site, por um período limitado, em valor absoluto ou em percentagem. Estes códigos de redução não são acumuláveis com as ofertas promocionais em curso e podem excluir determinados Produtos.

Em qualquer caso, as ofertas promocionais só são válidas dentro do duplo limite do período de validade da oferta em causa e do stock disponível.

6.2. Custos

Os custos de transporte, expedição e entrega serão calculados antes da realização da encomenda e permanecerão a seu cargo exclusivo.

Para entregas fora de França metropolitana, os direitos aduaneiros, direitos de importação ou quaisquer impostos estatais eventualmente exigíveis ao abrigo das leis do país de receção da Encomenda serão da sua responsabilidade exclusiva. Serão pagos diretamente à transportadora no momento da entrega.

Os custos de telecomunicações inerentes ao acesso ao Site também ficam exclusivamente a seu cargo.

6.3. Modalidades de pagamento

O preço é pagável a pronto, na totalidade, no dia da realização da Encomenda. Em nenhum momento os montantes pagos poderão ser considerados como sinal ou adiantamento.

Os pagamentos serão efetuados online, no momento da realização da Encomenda:

• Ou por cartão bancário (Visa, Mastercard, American express, Maestro, CB) através do prestador de pagamentos SHOPIFY ;
• Ou através dos serviços de pagamento seguro Apple Pay , Google Pay , Meta Pay , Shop Pay ou Paypal.       

No final do processo de pagamento, será emitida uma fatura. Esta fatura poderá ser descarregada diretamente através da sua conta de Cliente.  

Os pagamentos efetuados só serão considerados definitivos após a cobrança efetiva dos montantes devidos pelos nossos serviços.

ARTIGO 7 - ENTREGA:

7.1. Local de entrega

A entrega será efetuada na morada indicada no momento da realização da Encomenda, que só pode situar-se em França, na Europa, nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino liso, na Suíça e nos DROM-COM.

Depois de a Encomenda ser validada pelos nossos serviços, o endereço de entrega deixará de poder ser alterado.

Consequentemente, quando indicar os seus dados pessoais, deve assegurar-se da exatidão e integralidade das informações fornecidas.

Em caso de erro na indicação dos dados do destinatário, não poderemos ser responsabilizados pela impossibilidade de entregar o(s) Produto(s). Cabe-lhe, por isso, verificar todas as informações antes de validar o pagamento.

A entrega é efetuada através da Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk, Delivengo.

7.2. Prazos de entrega

O prazo médio de entrega inclui o prazo de tratamento das encomendas pelos nossos serviços, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), bem como os prazos de transporte praticados pelas transportadoras.

• Prazos de preparação: 

Tratamos as Encomendas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), num prazo médio de 48 horas.
A encomenda é preparada e entregue à transportadora mediante pagamento. 

O prazo de tratamento poderá ser alargado em determinados períodos (nomeadamente durante os saldos), devido ao maior número de encomendas.

• Prazos de transporte:

Os prazos de transporte dependem do método de entrega escolhido, da quantidade de Produtos e do local de entrega:

Os prazos indicados na tabela acima são expressos em dias úteis e começam a contar a partir da recolha da encomenda pelo transportador.

Em todos os casos, receberá automaticamente um e-mail a informar sobre a expedição e o acompanhamento da sua Encomenda.

Os prazos de entrega acima referidos correspondem aos prazos médios de tratamento e entrega. Começam a contar a partir da data de confirmação da Encomenda.

Comprometemo-nos a envidar os nossos melhores esforços para respeitar os prazos de entrega indicados no momento da realização da Encomenda.

No entanto, o incumprimento dos prazos de entrega não poderá dar lugar ao pagamento de uma indemnização, de qualquer natureza que seja, nem implicar a nossa responsabilidade, quando o atraso não exceder trinta (30) dias a contar da realização da Encomenda.  

 Por fim, não poderemos ser responsabilizados pelas consequências de um atraso no transporte pelo prestador de transporte que escolheu ou de uma recolha tardia da sua parte após a entrega de um aviso de passagem na sua caixa de correio pelo transportador.

7.3. Custos de entrega

Os custos de entrega dos Produtos serão calculados no momento da realização da Encomenda e antes da sua validação, em função do local de entrega, do método de entrega escolhido e da quantidade de Produtos encomendados.

ARTIGO 8 - TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE E TRANSFERÊNCIA DE RISCOS:

A propriedade dos Produtos só lhe será transferida após o pagamento integral do preço, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.
Os Produtos viajam por nossa conta e risco. 

Consequentemente, o risco de perda e deterioração do(s) Produto(s) ser-lhe-á transferido assim que tomar posse física dos Produtos e, em caso de ausência, aquando da primeira apresentação da transportadora e do depósito do aviso de passagem na sua caixa de correio.

ARTIGO 9 - RECEÇÃO DOS PRODUTOS:

A entrega considera-se efetuada assim que os Produtos são entregues pela transportadora, comprovada pelo sistema de controlo utilizado por esta.

Ao receber o Produto, deve verificar o estado da embalagem e do Produto recebido e comunicar ao transportador – ou mesmo recusar - qualquer dano e/ou deterioração constatada (anomalia, Produto danificado, encomenda danificada, Produto em falta, encomenda aberta, etc.), apresentando reservas por escrito ao transportador no prazo de 3 dias úteis.  

No mesmo prazo, deve contactar-nos por e-mail para o endereço hello@hello-hossy.com, indicando o número da sua Encomenda, uma cópia da reserva escrita e qualquer justificação relativa à realidade das não conformidades, avarias ou defeitos constatados (nomeadamente fotografias da encomenda e/ou do Produto danificado).

Em caso de encomenda perdida, cabe-lhe também contactar-nos por e-mail para o endereço hello@hello-hossy.com, comunicando-nos os seus dados de contacto, o número da Encomenda e uma declaração do serviço de transporte que confirme que a encomenda foi perdida. 

Após verificação e confirmação da validade dos motivos de recusa pelos nossos serviços, o(s) Produto(s) perdido(s) ou danificado(s) será(ão) substituído(s) ou, em caso de indisponibilidade, será reembolsado no prazo de catorze (14) dias.

Na ausência de reservas efetuadas no prazo e nas condições acima referidos, os Produtos entregues serão considerados aceites pelo Cliente e a entrega considerada conforme, salvo aplicação das garantias legais.

Se tiver optado por uma entrega num ponto de recolha e não tiver levantado a sua Encomenda dentro do prazo previsto, esta ser-nos-á devolvida. Nesse caso, será reembolsado do valor da sua Encomenda, deduzidos os custos de entrega, que permanecerão a seu cargo exclusivo.

ARTIGO 10 - GARANTIAS LEGAIS:

10.1. Garantia legal de conformidade dos Produtos

Respondemos pelas faltas de conformidade existentes no momento da entrega do Produto, em conformidade com a aplicação dos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor.

No âmbito da garantia legal de conformidade, beneficia de um prazo de dois (2) anos a contar da entrega do Produto para nos informar de qualquer falta de conformidade do(s) Produto(s) encomendado(s), por e-mail para o endereço hello@hello-hossy.com.

Sujeito à confirmação da assunção pelos nossos serviços ao abrigo da presente garantia, receberá um e-mail de confirmação da devolução.

Deverá, no mesmo prazo, devolver-nos o(s) Produto(s) para a morada que lhe será indicada no e-mail de confirmação da devolução.

Poderá então escolher entre o reembolso ou a reposição da conformidade do Produto (substituição), desde que esta seja possível e não implique custos desproporcionados, em conformidade com o artigo L.217-12 do Código do Consumidor.

A reposição da conformidade deve ocorrer num prazo razoável, que não pode exceder trinta (30) dias após o pedido do consumidor.

Em caso de reembolso, este será efetuado o mais tardar nos catorze dias seguintes à receção do bem.

10.2. Vícios ocultos

Também estamos obrigados pela garantia relativa a defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que não o teria adquirido, ou teria pago um preço inferior, se deles tivesse conhecimento.

Em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil, dispõe de um prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do vício para nos informar de qualquer eventual vício oculto.

Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser efetuados dentro do prazo exigido, por e-mail para o endereço hello@hello-hossy.com.  

Sujeito à confirmação da aceitação pelos nossos serviços ao abrigo da presente garantia e mediante apresentação da fatura de compra do Produto, procederemos, à sua escolha, ao reembolso do preço de venda ou à redução do preço de venda.

Se optar pelo reembolso, deverá, no mesmo prazo, devolver-nos o(s) Produto(s) seguindo o procedimento detalhado no Portal de devoluções. 

Não estão abrangidos pelas garantias legais acima referidas:

• O desgaste normal do Produto;
• Os danos causados por uma utilização inadequada do Produto, nomeadamente por negligência e falta de manutenção do Produto ou de uma parte dos Produtos;
• Os danos causados pela utilização de produtos abrasivos, corrosivos ou clorados para a limpeza do Produto;
• As alterações ou qualquer modificação efetuada no Produto.

ARTIGO 11 - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES :

11.1. Direito legal de livre resolução

Nos termos do artigo L.221-18 do Código do Consumo, beneficia de um prazo legal de livre resolução de catorze (14) dias a contar da receção da Encomenda.

Em conformidade com o artigo L.221-28 3° do Código do Consumidor, este direito de livre resolução não se aplica às Encomendas relativas a Produtos personalizados. 

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve, dentro do prazo acima referido:

• Enviar-nos um pedido de reembolso através do Portal de devoluções, indicando que exerce o seu direito legal de livre resolução;

• Devolva-nos o(s) Produto(s) por via postal, acompanhado(s) da guia de entrega e dos seus dados, para o endereço indicado no formulário de devolução, seguindo o procedimento indicado.

Para serem validamente devolvidos, os Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, em perfeito estado (novos, não danificados, não lavados, não usados), acompanhados das respetivas etiquetas e eventuais acessórios.

Em qualquer caso, os produtos comprados em sites de segunda mão ou fora da nossa rede de distribuição oficial não poderão ser devolvidos nem reembolsados. 

Para devoluções efetuadas em França metropolitana, forneceremos uma etiqueta de devolução Colissimo no valor de 5,90 euros.

• Se tiver optado por um vale de compra, assumiremos os custos de devolução;
• Se optou por um reembolso, deduziremos do montante reembolsado o valor da etiqueta de devolução (5,90 euros).

Para devoluções efetuadas fora de França metropolitana, os custos de devolução são da sua responsabilidade exclusiva. Não fornecemos etiqueta de devolução.

Em todo o caso, a encomenda viaja por sua conta e risco. Assim, em caso de perda da encomenda pela transportadora, não procederemos ao reembolso. 

Cabe-lhe guardar a prova desta devolução (envio por carta com rastreio ou registada).

Em conformidade com o artigo L. 221-24 do Código do Consumidor, comprometemo-nos a proceder ao reembolso do(s) Produto(s) no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do(s) Produto(s) pelos nossos serviços, exceto para os Produtos excluídos do direito de livre resolução.

Qualquer reembolso será efetuado através do método de pagamento inicial utilizado no momento da Encomenda. Se mudou de conta bancária, lembre-se de comunicar os seus novos dados bancários ao seu antigo banco.

11.2. Trocas de Produtos

Não obstante o acima exposto e independentemente do seu direito legal de livre resolução, se o Produto recebido não lhe convier (tamanho, cor, etc.), tem também a possibilidade de o trocar através da emissão de um vale de compra válido durante 1 ano em todo o Site Internet.

Para obter a troca do(s) Produto(s), deve:

• Enviar-nos um pedido de troca através do Portal de devoluções no prazo de catorze (14) dias a contar da entrega, indicando que pretende proceder à troca do(s) Produto(s);

• Devolva-nos o(s) Produto(s) por via postal, acompanhado(s) da guia de entrega e dos seus dados, para o endereço indicado no formulário de devolução, seguindo o procedimento indicado, no prazo de três (3) dias a contar do pedido de troca.

Para serem validamente devolvidos, os Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, em perfeito estado (novos, não danificados, não lavados, não usados), acompanhados das respetivas etiquetas e eventuais acessórios.

Em qualquer caso, os produtos comprados em sites de segunda mão ou fora da nossa rede de distribuição oficial não poderão ser devolvidos nem trocados ou reembolsados.  

Para devoluções efetuadas em França metropolitana, forneceremos uma etiqueta de devolução Mondial Relay no valor de 5,90 euros.

• Se tiver optado por um vale de compra, assumiremos os custos de devolução;
• Se optou por um reembolso, deduziremos do montante reembolsado o valor da etiqueta de devolução (5,90 euros).

Para devoluções efetuadas fora de França metropolitana, os custos de devolução são da sua responsabilidade exclusiva. Não fornecemos etiqueta de devolução.

Em todo o caso, a encomenda viaja por sua conta e risco. Assim, em caso de perda da encomenda pela transportadora, não procederemos à troca ou ao reembolso. 

Cabe-lhe guardar a prova desta devolução (envio por carta com rastreio ou registada).

Qualquer Produto devolvido que não cumpra as condições de devolução acima referidas será recusado pelos nossos serviços. Em caso de recusa, o Produto ser-lhe-á devolvido por sua conta e risco.

Se o(s) Produto(s) for(em) devidamente devolvido(s) e o pedido de troca for aceite pelos nossos serviços, receberá por e-mail, no endereço indicado no pedido de troca, um vale de compra no valor do(s) Produto(s) devolvido(s), válido durante 1 ano em todo o Site.

ARTIGO 12 - RESPONSABILIDADES :

Não podemos ser responsabilizados por danos acidentais de qualquer natureza, materiais, imateriais ou corporais, resultantes de uma utilização do Produto não conforme com a sua finalidade ou do incumprimento das informações fornecidas nas fichas de produto e nas etiquetas.

A nossa responsabilidade também não poderá ser acionada em caso de incumprimento ou má execução das presentes condições devido ao facto do Cliente, de um terceiro ou a um caso de força maior. São nomeadamente considerados casos de força maior, sem se limitarem a estes, os riscos relacionados com guerra, catástrofes, incêndios, greves, motins, falhas ou avarias internas ou externas que impossibilitem o abastecimento.

As hiperligações criadas no âmbito do presente Site Internet para outros recursos disponíveis na rede Internet também não podem implicar a nossa responsabilidade. Com efeito, não dispomos de qualquer meio técnico para controlar os sites ligados ao Site, facto de que é expressamente informado ao abrigo das presentes condições. Consequentemente, os riscos associados a esta utilização são da sua responsabilidade e deve cumprir as condições de utilização específicas de cada site.

Além disso, a utilização e a navegação no Site são da sua responsabilidade. Não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos ou vírus que possam afetar o equipamento informático ou qualquer outro material durante o acesso ao Site, a utilização do Site ou a navegação no Site, ou o descarregamento de qualquer conteúdo, dados, textos, imagens ou ficheiros a partir do Site.

ARTIGO 13 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS :

Algumas informações fornecidas no momento da realização da Encomenda constituem dados pessoais.

As informações recolhidas são objeto de tratamento informático, cujo responsável é a HYONA GROUPE SAS.

Para mais informações sobre a recolha, o tratamento e a proteção dos seus dados pessoais, convidamo-lo a consultar a nossa Política de Privacidade.

ARTIGO 14 - PROPRIEDADE INTELECTUAL :

Todas as marcas, ilustrações, imagens, desenhos, modelos e logótipos, registados ou não, presentes nos Produtos, nos seus acessórios e nas suas embalagens, são e permanecem nossa propriedade exclusiva.

Consequentemente, é estritamente proibida qualquer utilização, sob qualquer forma e em qualquer suporte, da denominação « HELLO HOSSY® », sob forma verbal ou figurativa, e mais geralmente de todas as outras marcas, ilustrações, imagens, desenhos, modelos e logótipos presentes nos Produtos, nos seus acessórios e nas suas embalagens, registados ou não, por sua iniciativa.

Além disso, o conteúdo e a estrutura do presente Site e todos os elementos que o compõem, tais como textos, imagens, gráficos, fotografias, sons, vídeos, animações, programas, identidade gráfica, bases de dados, software e outras tecnologias subjacentes, bem como marcas, desenhos, modelos, logótipos, etc. presentes neste Site, assim como a sua compilação, são propriedade exclusiva nossa e estão protegidos por direitos de autor em todo o mundo.

A este título, e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, apenas é autorizada a utilização para uso privado.

Consequentemente, qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, por si, de um elemento do Site Internet para qualquer fim e em qualquer suporte é estritamente proibida.

O incumprimento desta proibição constitui uma contrafação suscetível de implicar a sua responsabilidade civil e penal, nos termos dos artigos L.122-4 e L.335-3 do Código da Propriedade Intelectual.

Além disso, todos os documentos técnicos e suportes de informação (manuais de utilização, métodos de fabrico, métodos de manutenção…) que lhe sejam entregues permanecem nossa propriedade exclusiva e não podem ser utilizados sem o nosso acordo expresso e prévio.

Nenhuma das disposições das presentes Condições Gerais de Venda poderá ser interpretada como conferindo-lhe uma licença sobre qualquer direito de propriedade intelectual.

ARTIGO 15 - RECLAMAÇÕES E MEDIAÇÃO :

Em caso de reclamação, pedimos que nos contacte prioritariamente por e-mail para o seguinte endereço: hello@hello-hossy.com para procurarmos juntos uma solução amigável para o seu problema.

Em caso de reclamação não resolvida amigavelmente ou na ausência de resposta dos nossos serviços no prazo de quinze (15) dias, pode recorrer a qualquer procedimento de mediação convencional ou a um meio alternativo de resolução de litígios.

Nomeadamente, tem o direito de recorrer, gratuitamente, no prazo de um ano a contar da sua reclamação, ao mediador de consumo competente, nos termos dos artigos L.612-1 e seguintes do Código do Consumidor.

Os dados de contacto do Mediador do Consumidor são os seguintes:  

Mediador da Federação Profissional do e-commerce e da venda à distância (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

Tem também acesso à plataforma europeia de resolução de litígios em linha prevista pelo Regulamento (UE) n^o 524/2013, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução em linha de litígios de consumo, nomeadamente transfronteiriços, acessível no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Em caso de insucesso desta mediação, ou de recusa em recorrer à mesma, terá o direito de recorrer ao Tribunal competente, em conformidade com o artigo 17 das presentes Condições Gerais de Venda. 

ARTIGO 16 - LEI APLICÁVEL E LÍNGUA DO CONTRATO :

As presentes Condições de venda online estão sujeitas à lei francesa.

A língua do contrato é o francês.

ARTIGO 17 - LITÍGIOS :

Qualquer dificuldade resultante da execução, interpretação ou cessação das presentes Condições Gerais de Venda e das Encomendas delas decorrentes, ou, mais geralmente, qualquer litígio resultante da relação comercial entre as Partes e não resolvido amigavelmente, será submetido aos tribunais franceses competentes.